CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 10 de septiembre de 2024

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Mi fisio infantil, en adelante, también “la Tienda”, “nosotros” o “el Sitio”, y los usuarios que accedan a la tienda online a través del sitio web www.mifisioinfantil.com, en adelante "el cliente". Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las presentes condiciones.

Se considerará "cliente" a la persona que efectúa el pago de un pedido, independientemente de quién sea el beneficiario del servicio y/o producto (por ejemplo, en el caso de tarjetas regalo).

1. Identificación del vendedor

• Razón social: Carla Navarro Peñalver
• NIF/CIF: 48727103Q
• Domicilio social: Calle Aragón 5, bajo A
• Teléfono: 698962448
• Correo electrónico: info@mifisioinfantil.com
• Página web: www.mifisioinfantil.com

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones generales regulan la venta de nuestros servicios y/o productos ofertados en la tienda online a los clientes, desde la formalización del pedido hasta la entrega y el servicio postventa. El uso de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones sin reservas.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe acceder a nuestra página web: www.mifisioinfantil.com.

No es necesario estar registrado para realizar una compra. Una vez seleccionados los productos o servicios deseados, el cliente deberá completar sus datos pinchando en el ícono del "Carrito" o en "Tu Pedido".

Los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario son obligatorios para completar el pedido. Si uno o más de estos campos no se rellenan correctamente, no será posible finalizar la compra.

Es importante que el cliente revise el contenido de “Tu Pedido”, verifique los productos seleccionados, la cantidad solicitada y el precio final antes de confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. En caso de error en los datos facilitados, el cliente podrá corregirlos antes de la confirmación del pedido o contactando con atención al cliente.

4. Precios

Todos los precios de nuestros productos o servicios mostrados en la web están indicados en euros e incluyen los impuestos correspondientes (IVA, en su caso).

Disponibilidad

Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a la disponibilidad en el momento de la compra. En el caso de que un producto no esté disponible después de la realización del pedido, nos comprometemos a informar al cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer una solución, como la cancelación o sustitución del producto.

5. Modalidades de Pago Aceptadas

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, etc.).

La confirmación del pago puede tardar algunas horas debido a los procesos de validación del sistema de pagos.

6. Envíos – Exclusivos para Productos Físicos

Los pedidos se procesarán y enviarán en días hábiles, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12:00 horas (GMT +1) de lunes a viernes. Si el pedido se realiza después de esa hora, el plazo de envío comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

El cliente será informado de los gastos de envío antes de la finalización de la compra, los cuales serán asumidos por el cliente salvo que se indique lo contrario.

Nota importante: No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega o la pérdida de paquetes causados por circunstancias ajenas al contrato de transporte, imputables al cliente, o debidas a situaciones de fuerza mayor.

El cliente debe verificar que el pedido recibido coincide con el pedido realizado. En caso de cualquier discrepancia, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico o teléfono (preferiblemente email fuera del horario comercial).

7. Modelo de formulario de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, no es necesario utilizar un formulario específico, pero sí incluir los siguientes datos:

A la atención de:
Mi fisio infantil
Calle Aragón 5, bajo A
Correo electrónico: info@mifisioinfantil.com

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento.
“Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra del siguiente producto/servicio: __________ (detallar el producto o servicio)
Pedido recibido en fecha: __________
Nombre del cliente: __________
Domicilio del cliente: __________
Fecha de la solicitud de desistimiento: __________”

8. Devoluciones

Si el cliente necesita devolver un producto físico, puede hacerlo de forma gratuita dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, con su embalaje, accesorios y manuales de instrucciones intactos. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío por devolución.

El reembolso del importe se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos electrónicos con descarga inmediata (Guías en formato ebooks)

Cursos y talleres

Cancelaciones por parte del cliente

Si el cliente desea cancelar su participación en un curso o taller después de los 14 días de desistimiento o cuando falten menos de 7 días naturales para el inicio del curso, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones con más de 7 días naturales de antelación al inicio del curso o taller: El cliente podrá recibir un reembolso del 50% del importe total pagado o la opción de transferir su inscripción a otra fecha o curso equivalente, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones dentro de los 7 días naturales anteriores al inicio del curso o taller: No se realizará ningún reembolso. Salvo casos de fuerza mayor con justificación demostrable (enfermedad propia, hospitalización urgente del paciente, accidente o fallecimiento de un allegado), en estos casos podrá transferir su inscripción a otra fecha en la misma localidad.

Cancelación o modificación del curso por parte de la empresa

Mi fisio infantil se reserva el derecho a cancelar o reprogramar un curso o taller en caso de no alcanzar el número mínimo de participantes, por problemas de disponibilidad del instructor o por causas de fuerza mayor.

• Cancelación del curso o taller: En caso de cancelación total, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado o podrá optar por cambiar su inscripción a otra fecha o curso.
• Modificación de la fecha: Si se modifica la fecha del curso o taller, el cliente podrá optar por aceptar la nueva fecha, solicitar un reembolso total o cambiar su inscripción a otro curso o taller equivalente.

No presentación del cliente

En caso de que el cliente no se presente el día del curso o taller sin haber notificado previamente su ausencia según las condiciones establecidas en la presente política, no se realizará ningún reembolso ni se ofrecerá la opción de transferir su inscripción.

9. Garantías y responsabilidad

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega. Si el cliente detecta algún defecto de fabricación o mal funcionamiento, deberá contactar con nosotros para proceder a su reparación, sustitución o reembolso.

Esta garantía no cubre daños provocados por un uso indebido del producto. La tienda no se hace responsable de los daños indirectos o incidentales derivados del uso de los productos.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con la compra, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Teléfono: 698962448
• Correo electrónico: info@mifisioinfantil.com
• Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10:00h a 15:00h

11. Protección de datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), informamos a nuestros clientes de que los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la única finalidad de gestionar los pedidos, realizar envíos y emitir facturas.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento enviando un correo a info@mifisoinfantil.com.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Mi fisio infantil o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido del sitio.

13. Modificaciones de las condiciones generales

La tienda se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán aplicables a los pedidos realizados a partir de la fecha de actualización de las condiciones en la web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa que pueda surgir estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del cliente o del lugar de cumplimiento de la obligación.

15. Fuerza mayor

La tienda no será responsable por cualquier incumplimiento en la entrega de los productos debido a causas de fuerza mayor, como huelgas, catástrofes naturales, guerras, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.